Lombok Tengah | Lombok Fokus – Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis digital. Melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), digelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Admin SP4N-LAPOR bagi seluruh perangkat daerah, Senin (3/11/2025), di Aula Dinas PUPR Lombok Tengah.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber Pranata Humas Diskominfo Kota Mataram, Nining Sulistiningsih Suwiyantana, S.Kom, dan diikuti oleh para admin aplikasi LAPOR dari seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemkab Lombok Tengah.
Sekretaris Daerah (Sekda) Lombok Tengah, H. Lalu Firman Wijaya, ST., MT., yang membuka kegiatan tersebut, menegaskan pentingnya peran admin dalam memastikan setiap laporan dan aduan masyarakat dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan transparan.
“Ke depan, para admin perangkat daerah harus aktif mengelola aplikasi SP4N-LAPOR. Minimal, lakukan pengecekan tiga kali sehari. Kanal pengaduan masyarakat kini sudah terpusat di lapor.go.id, jadi sudah menjadi kewajiban untuk direspons dan ditindaklanjuti,” tegas Firman.
Menurutnya, sistem pengaduan publik terintegrasi seperti SP4N-LAPOR merupakan bagian penting dari upaya mewujudkan pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Lombok Tengah, Drs. H. Muhamad, menyampaikan bahwa pihaknya akan terus berkoordinasi dan memantau setiap tindak lanjut laporan yang masuk dari masyarakat.
“Kami berkomitmen memastikan setiap aduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR diproses sesuai prosedur. Respons cepat terhadap aspirasi masyarakat adalah bentuk nyata pelaksanaan good governance di Lombok Tengah,” ujar Muhamad.
Dalam sesi materi, narasumber Nining Sulistiningsih menekankan pentingnya dokumentasi dan tindak lanjut setiap laporan secara profesional.
“Setiap aduan baru maupun yang sudah diproses harus terdokumentasi dengan baik. Aplikasi SP4N-LAPOR kini sudah semakin responsif, dilengkapi fitur pelaporan dan tindak lanjut yang memudahkan admin,” jelasnya.
Melalui kegiatan bimtek ini, para admin perangkat daerah diharapkan lebih memahami tata cara pengelolaan laporan masyarakat berbasis sistem yang terintegrasi. Dengan begitu, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Lombok Tengah dapat terus ditingkatkan, sejalan dengan semangat pemerintahan yang cepat tanggap dan berpihak pada kepentingan warga.
