Lombok Barat | Lombok Fokus – Keamanan di salah satu hotel berbintang di kawasan wisata Senggigi, Hotel Montana, dipertanyakan setelah seorang tamu mengeluhkan hilangnya ban serep mobil miliknya Diduga saat menginap di hotel tersebut.
Tamu berinisial R (28) mengaku kecewa dengan pelayanan dan sistem keamanan hotel. Ia baru menyadari kehilangan ban serep mobilnya saat tiba di rumah usai menginap pada Minggu, 3 Agustus 2025.
“Saya baru sampai rumah dan sadar ban serep sudah tidak ada. Masa hotel sekelas Montana keamanannya tidak maksimal? Ini sangat mengecewakan,” ungkap R saat dihubungi Lombok Fokus, Senin (4/8/2025).
R berharap pihak hotel lebih bertanggung jawab dan melakukan evaluasi serius terhadap sistem keamanan, khususnya di area parkir yang seharusnya menjadi tanggung jawab pengelola hotel.
Menanggapi hal tersebut, pihak Hotel Montana Senggigi melalui Erika, staf marketing, menyatakan bahwa pihaknya telah melakukan pengecekan melalui rekaman CCTV yang tersedia di area parkir.
“Kami sudah cek CCTV, dan tidak terlihat ada aktivitas mencurigakan. Mungkin kehilangannya bukan di area hotel,” jelas Erika singkat saat dikonfirmasi media.
Pernyataan ini justru memicu kekecewaan lebih lanjut dari pihak tamu. Ia merasa pihak hotel terlalu cepat lepas tangan tanpa menyelidiki lebih dalam, termasuk kemungkinan adanya blind spot atau titik buta dalam pengawasan kamera.
Kejadian ini menyoroti pentingnya sistem keamanan yang lebih profesional di fasilitas penginapan, terutama hotel yang berada di kawasan wisata dan sering menerima kunjungan wisatawan dari luar daerah maupun mancanegara.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tindak lanjut atau permintaan maaf resmi dari pihak manajemen hotel kepada tamu yang dirugikan. Sementara itu, tamu berinisial R mempertimbangkan untuk melaporkan kejadian ini ke pihak berwajib.
