Lombok Tengah | Lombok Fokus – Di tengah suasana cuti bersama Idul Fitri 1446 Hijriah, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Tengah memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan optimal. Loket pembayaran dan pengaduan tetap beroperasi untuk menjamin distribusi air bersih tidak terganggu selama libur Lebaran.
Direktur Utama PDAM Lombok Tengah, Bambang Supratomo, menegaskan bahwa petugas kasir dan teknis akan tetap bertugas sesuai jadwal piket yang telah ditetapkan.
“Meskipun dalam suasana libur cuti bersama Idul Fitri, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Petugas kami akan tetap siaga untuk memastikan distribusi air bersih berjalan lancar,” ujarnya, Rabu (2/4/2025).
Bambang juga menjelaskan bahwa segala bentuk aduan yang disampaikan melalui Call Center maupun media sosial resmi PDAM akan tetap ditangani secara profesional, sesuai dengan tingkat kerumitannya.
“Kami akan berusaha menyelesaikan setiap aduan secepat mungkin. Namun, kami juga mengharapkan pengertian dan kesabaran dari pelanggan. Mohon sampaikan aduan dengan sopan dan berakhlak,” tambahnya.
Lebih jauh, ia mengingatkan pentingnya saling menghargai antara pelanggan dan petugas di lapangan.
“Kami petugas PDAM juga manusia. Mungkin banyak kekurangan, tapi harap dihargai juga usaha kami. Petugas kami bahkan tak punya waktu untuk libur. Ibadah puasa sebulan penuh semestinya berdampak pula pada kebaikan akhlak, saling menghargai, dan peduli sesama,” ungkap Bambang.
Ia pun menyampaikan permohonan maaf jika selama ini pelayanan PDAM Lombok Tengah belum sepenuhnya memuaskan.
“Kami menyadari masih banyak yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan dukungan dari semua pihak, baik pemerintah, PDAM, maupun pelanggan,” tegasnya.
PDAM Lombok Tengah mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan Call Center dan akun media sosial resmi PDAM sebagai saluran resmi pengaduan maupun informasi seputar layanan air bersih.
